Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

**Teslimat Süresi:**
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süreleri, ürün stok durumuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Bayramlar, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

**Kargo Ücretleri:**
- Belirtilen kargo ücreti, siparişin toplam tutarına eklenir ve ödeme sırasında görünür.
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Bu tür kampanyalar, ilgili dönemde geçerlidir ve detayları web sitemizde duyurulur.

**Teslimat Alanları:**
- Teslimatlarımız Türkiye sınırları içinde tüm il ve ilçelere yapılmaktadır. 
- Yurt dışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

**Teslimat Takibi:**
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.

**Teslimat Problemleri:**
- Kargonuzu teslim alırken, paket üzerinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bize bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Siparişiniz teslim edildikten sonra, herhangi bir eksik ya da hasarlı ürün tespit ederseniz, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

### İade Koşulları

**İade Süresi:**
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

**İade Şartları:**
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

**İade Süreci:**
- İade talebinizi web sitemizde yer alan "İade Talep Formu"nu doldurarak başlatabilirsiniz. 
- İade onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün iade şartlarına uygun olarak ulaştıktan sonra, iade işlemi başlatılır ve ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

**İade Kabul Edilmeyen Durumlar:**
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik olan ürünlerin iadesi yapılamaz.

**Değişim:**
- Ürün değişim talepleriniz için de aynı iade süreci uygulanır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Bu koşullar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.